株式会社武田産業
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オンラインショップに関するご質問

FAQ

製品に関するご質問や、サービス全般に関するよくあるご質問をまとめています。

よくある質問

Q

営業時間は何時までですか?

A

お電話でのお問い合わせは営業日の9:00~17:45です。
インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休24時間ご利用いただけます。
営業時間外のお問い合わせ、ご要望に関しまして、翌営業日にお返事させていただきますので、お待ち願います。

Q

商品カタログはありますか?

A

全商品を掲載している商品カタログ、サンプル帳のご用意はございません。

Q

ギフト用のラッピングはできますか?

A

大変申し訳ございませんが、ギフト用のラッピングは承れません。
ご了承ください。

Q

実際に商品を見に行くことはできますか?

A

大変申し訳ございません。当社はインターネット上のみでの出店となりますため、実店舗の運営は行ってございません。
商品の仕様、在庫、納期などに関しましては、メールやお電話にてお調べさせていただきますので、お気軽にお問い合わせをいただけますよう、よろしくお願いいたします。

Q

お問い合わせや注文確認メールなどが届かないのですが

A

お客様にご注文をいただきましてから、ご注文確認メールを必ず送信いたしております。
また、お問い合わせやその他のメールにつきましても必ずご返信をさせていただいておりますが、まれに当社からの送信メールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただいております。
その際はご利用のサーバ側によって迷惑メールフォルダに振り分けられてしまってはいないか、または迷惑メールとして自動的に削除されていないかについてご確認をお願い申し上げます。
また、ご面倒ではございますが、当店のメールアドレス「 @takeda-sangyo.com 」を受信いただけるようご設定をお願いいたします。

Q

配達の日時指定はできますか?

A

基本的には、「ご希望日」という形で承っております。
ですが、悪天候等での交通事情でご希望日より前後する場合もございますので、ご了承ください。

Q

配送業者を選べますか?

A

大変申し訳ございませんが、配送会社のご指定はお受けできかねます。
ゆうパックでお届いたします。

Q

領収書は発行できますか?

A

当社では通常、金融機関の振込記録(控)をもって領収書とさせていただいております。

Q

納品書、保証書は商品に付属されますか?

A

当店では環境保護の観点から、ペーパーレスを実施しておりますため、出荷商品に納品書の同梱はいたしておりません。
保証書に関しましては、当方のご注文確認メールをもって商品ご購入の記録とさせていただいておりますため、メールの保管をお願いいたします。
万が一商品に不具合等があった場合は、商品到着後7日以内に当方までご連絡くださいませ。

Q

注文確定後、追加で注文できますか?

A

発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。
確認させていただきますので注文番号をご用意の上、お問い合わせくださいませ。

Q

届いた商品が不良品、または部品・部材が足りません。

A

ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に対応させていただきますので、当店からお送りさせていただいておりますご注文確認メール、もしくは出荷連絡メールに下記をご記載のうえ、商品到着日の翌日から7日以内にご返信いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • お客様のお名前
  • 受注番号
  • 不具合のあった商品名
  • 不具合部分の詳細内容
  • 不具合部分の写真(1メガバイト以下を推奨しております)

※在庫がある商品は、良品との交換をさせていただきます。
※完売・欠品商品などでご交換商品のご用意ができかねる場合、誠に恐縮ながらご返金にて対応させていただく場合がございます。なお、誠に申し訳ございませんが、ご交換等にかかるお手間(解体・再梱包・搬入・組立設置など)や労力は、お客様へご負担いただくこととなりますため、何卒ご容赦くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
※商品不具合等による2次損害等の補償については、一切承ることができかねます。

Q

アフターケアについて

A

使用中に発生した破損、糸のほつれ等は修理できませんのでご了承ください。

Q

クーリングオフについて

A

インターネットショッピングでの商品売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内にあり、「通信販売」にあたります。そのため、「通信販売法」により、クーリングオフ制度は適用外となります

Q

商品の価格に変更はあるのでしょうか?

A

商品の価格に関しましては、ドイツからの輸入商品でございます。
入荷時期、為替変動等、さまざまな状況によって変動する場合がございます。
価格に変更があるときには、前もって商品ページに掲載させていただきます。

Q

ノートカバーについて

A

ノートカバーについているペンホルダーはあまり伸びません。
太めのボールペン等をさしますと、リサイクルレザーが切れてしまうこともございますのでご注意ください。検品を行っておりますが、付属のノートに関してはサービス品の為、返品、交換等はいたしておりませんのでご了承ください。

Q

OEM対応について

A

当社では、OEM製品のご対応はしておりません。

メールの受信設定について

  • docomoの受信設定について
  • AUの受信設定について
  • ソフトバンクの受信設定について

docomoの受信設定について

Q

docomo スマートフォン

A

Androidスマートフォンから、dメニュー → お客様サポート → メール設定

Q

ドコモケータイ(spモード)から

A

ブラウザボタン → dメニュー・検索 → お客様サポート → メール設定

Q

らくらくスマートフォン3から

A

dメニュー・検索 → お客様サポート⇒サービス・メールなどの設定(開く) → メール設定

  • 【受信するメールの選択】を押下
  • 受信する携帯・PHSのメールを選択(複数選択可能)
  • パソコンメールなど、「携帯・PHSのメール受信設定」で設定した以外のメールについて【受信する/受信しない】を選択
  • 送信元アドレスが携帯・PHSメールアドレスになりすましたメールについて【拒否する/拒否しない】を選択 ※1
  • 送信元アドレスがパソコンなどのメールアドレスになりすましたメールについて【全て拒否する/存在しないドメインからは拒否する/拒否しない】を選択し【確認する】を押下。 ※1
  • 設定内容をご確認のうえ、【設定を確定する】を押下
  • 設定完了

※1 「パソコンなどのメール受信設定」で【受信する】を選択した場合、設定が可能

Q

らくらくスマートフォン3から

A

iモード

  • iMenu → メール設定ページへ
  • 「詳細設定/解除」を選択します。
  • 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
  • 「受信/拒否設定」を選択して、次へを選択します。
  • ステップ4、個別に受信したいドメインを登録。
    ステップ4の「受信設定」に進み、個別に受信したいドメインまたはアドレスを[ ]に入力後、「登録」を選択し、設定完了です。
  • 設定完了

AUの受信設定について

Q

Android

A

Eメールアプリ → メニュー → Eメール設定⇒アドレス帳変更・その他の設定 → 接続する → 迷惑メールフィルターの設定/確認へ → 暗証番号を入力

Q

iPhone

A

Safari → ブックマーク → auお客さまサポート → 操作・設定ガイド → 迷惑メール対策 → 迷惑メールフィルターの設定に進むau IDでのログイン画面が表示されたら、au ID・PWを入力してログインEZ番号通知確認画面で「同意する」を選択

※iOS9の手順を掲載しています。

Q

携帯電話

A

「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセスする。
トップメニュー・検索 → auお客さまサポート → ケータイに、あんしんを。 → 迷惑メールでお困りの方はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルターの設定・確認へ → 暗証番号を入力 → 送信

ソフトバンクの受信設定について

Q

iPhone、スマートフォン、AQUOS ケータイで設定する手順

A

メール・メッセージ(迷惑メール対策) → メール設定「Eメール(i)」の「設定する」 → メール設定「Eメール(i)」の「設定する」を押します → 「受信許可リスト」の「変更」を押します → 「利用開始」 → 「次へ」 → 「追加」 → 「メールアドレスの一部(または全部)」を入力し、照合方法を選択して「次へ」 → 「登録」

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中澤 洋介 03-5652-1753